Política de Devoluciones
En Maren Barcelona, la satisfacción de nuestras clientas es muy importante para nosotras. Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, por favor revisa detenidamente las condiciones de devolución que se indican a continuación.
Condiciones de devolución Para poder realizar una devolución, se aplican las siguientes condiciones:
- Los artículos solo pueden devolverse una vez que el cliente los haya recibido físicamente.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.
- Los productos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y devueltos en su estado original, con todas las etiquetas y etiquetados aún adjuntos.
- Está permitido probarse los artículos; sin embargo, no está permitido usarlos más allá de la prueba.
- Los pedidos realizados con la intención de comprar varias tallas o variaciones para devolver parte del pedido no son elegibles para devolución.
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, o si el paquete presenta daños visibles, debes comunicárnoslo en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido. Las reclamaciones presentadas después de este plazo no podrán ser tramitadas.
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
Proceso de devolución
- Envía tu solicitud de devolución por correo electrónico a info@marenbarcelona.es dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Tras la aprobación, recibirás la dirección de devolución de nuestro proveedor, que se encuentra en China.
- El artículo debe devolverse a tu cargo, incluidos los gastos de envío internacional, aranceles aduaneros y cualquier cargo adicional.
- Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento, ya que Maren Barcelona no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos.
Reembolsos Una vez que el artículo devuelto haya llegado a la dirección de devolución en China y haya sido inspeccionado y aprobado, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 14 días mediante el método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Responsabilidad
- Maren Barcelona no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados según la información de seguimiento proporcionada por el transportista.
- Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar el pedido.
- Cualquier error en la dirección debe comunicarse en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido.
Contacto Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones o esta política, contáctanos en: Email: info@marenbarcelona.es